Encobrimentos, circular os vagões, atacar os críticos: MO do NAR

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Um importante executivo do setor imobiliário enviou um e-mail para uma pequena lista na segunda-feira criticando a NAR, após o escândalo de assédio sexual.

Anos atrás, o mesmo executivo foi tema de uma campanha de sussurros sobre suas próprias façanhas sexuais com um ou dois agentes que trabalhavam em sua empresa. Inman nunca relatou isso, porque não estava claro quais limites foram ultrapassados, se houver, e foi difícil confirmar certos detalhes.

De repente, toda a indústria está em seu palanque, atacando a Associação Nacional de Corretores de Imóveis.

Damos as boas-vindas à empresa. Mas a questão é maior do que o assédio sexual.

Durante demasiado tempo, a NAR sufocou a dissidência. Muitos críticos não estavam dispostos a desafiar a organização comercial devido à forma como ela exercia o seu poder.

Em julho, conversei com duas executivas do setor imobiliário logo depois que Inman deu a notícia do processo de assédio sexual da NAR.

Perguntei por que eles não expressavam publicamente suas preocupações.

Ouvi jargões corporativos com palavras como “inapropriado”.

A CEO da Anywhere Brands, Sue Yannaccone, falou no domingo exigindo mudanças na NAR, incluindo a renúncia do presidente Kenny Parcell.

Ela quebrou o código de silêncio da liderança da indústria.

A história por trás da história é a cultura geral do medo na NAR.

O amplo e poderoso grupo comercial pode ser reservado e culto. Se você não se voluntariar, você ficará envergonhado. Critique a besta e você será condenado ao ostracismo. Os líderes e funcionários que se manifestam são frequentemente isolados e criticados por não seguirem o roteiro da NAR. Basta perguntar às ex-presidentes reformistas Leslie Rouda Smith e Elizabeth Mendenhall.

O padrão é o seguinte: um incidente, uma tempestade de fogo, depois encobrimentos, seguidos pela circulação de carroças e ataques aos críticos.

Quando Inman relatou pela primeira vez o processo de assédio sexual, recebemos uma carta exigindo uma retratação de um grupo não oficial de líderes de associações e corretoras.

Nossos editores perguntaram o que havia de fato errado com a história e prometeram uma correção se algo estivesse impreciso.

Nunca tivemos resposta.

O pecado foi a nossa audácia de publicar fatos embaraçosos sobre a NAR.

Travessuras na Associação Nacional de Corretores de Imóveis ajudaram a dar à luz Inman.

Foi lançado em 1996 como um serviço de notícias independente com a nossa primeira história sobre um escândalo da NAR.

Desafiar o grupo comercial tornou-se nossa marca e descobrimos que centenas de milhares de leitores queriam luz solar em seu grupo comercial.

Com muitos funcionários e voluntários talentosos, a NAR faz muito mais bem do que mal, o que Inman cobre consistentemente. Mas, como todos os grupos poderosos, o poder pode corromper e corrompe.

O presidente deposto Kenny Parcell preocupava-se com a NAR, sem dúvida, mas parece que o poder lhe subiu à cabeça e ele girou-o descuidadamente.

E escapou impune porque a responsabilização colectiva está muitas vezes ausente no grupo comercial.

O antigo CEO Dale Stinton disse muitas vezes em privado que uma ameaça à saúde a longo prazo da poderosa associação era a extensa estrutura de governação voluntária do grupo comercial.

Com um comitê executivo de 75 pessoas, o conselho de administração da NAR conta com 1.200 membros. Muitos destes líderes voluntários eleitos (ungidos) criaram feudos e recebem regalias generosas, incluindo viagens de primeira classe. As bobagens no exterior são comuns, e as associações locais também acumulam benefícios.

Ninguém quer balançar o barco e o protesto é desaprovado.

A misteriosa estrutura voluntária impede a tomada de decisões proativas e corrói a responsabilidade individual.

A forma como foram tratadas as recentes acusações de assédio sexual é uma prova de quão disfuncional é o sistema.

A NAR nunca enfrentou questões de mercado, políticas e jurídicas mais complicadas.